Le presenti Condizioni generali di vendita sono valide a partire dal 26 ottobre 2021
Condizioni Generali di Vendita “cocoonmode.com”, gestito e distribuito da Cocoon Mode di Alessandro Tacchi.
PREMESSA – cocoonmode.com (di seguito denominato “Sito”) è un “Sito” internet di E-commerce B2C – Business to Consumer che si rivolge all’utente “Cliente” privato (di seguito denominato “Cliente”) pubblicando cataloghi prodotti di fornitori terzi per la vendita via Internet.
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 7 del D.L.vo 9 aprile 2003, n. 70, comunica al compratore che i beni/servizi oggetto del presente contratto sono presentati da Cocoon Mode (di seguito denominata “Cocoon Mode”), con sede legale in: Corso Italia, 24 – 06023 Gualdo Tadino (PG) – Italy – P. IVA 02557150543 n° R.E.A PG – 225865.
Tutte le comunicazioni o richieste di informazioni potranno essere inviate all’indirizzo sopra riportato o spedite tramite e-mail scrivendo all’indirizzo: info@cocoonmode.com, uno degli operatori di “Cocoon Mode” ricontatterà il “Cliente” che ha lasciato il messaggio nel più breve tempo possibile. Copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ai sensi dell’art. 12 comma n. 3 del D.L.vo 9 aprile 2003, n. 70, può essere copiata e salvata sul computer del “Cliente”.
ART. 1 – Informazioni generali obbligatorie al “Cliente”
Le presenti condizioni generali di contratto intendono disciplinare tutti i rapporti tra “Cocoon Mode”, società titolare dei diritti di sfruttamento del “Sito” ed il “Cliente”. Le presenti condizioni generali di contratto formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti da parte del “Cliente”.
“Cocoon Mode” potrà aggiornare o modificare le presenti condizioni generali di contratto in qualsiasi momento anche ma non soltanto in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove condizioni generali di contratto saranno valide ed efficaci dalla data di pubblicazione sul “Sito”, per i contratti stipulati successivamente a tale data. In ogni caso, trattandosi di contratti di compravendita a distanza disciplinati dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206 del 6/09/2005) e dal D.Lgs. 70 del 9/04/2003, il “Cliente” godrà di tutte le tutele previste da tali normative e successive modificazioni. I Prodotti acquistati sul “Sito” vengono venduti da Cocoon Mode di Alessandro Tacchi, con sede legale in: Corso Italia, 24 – 06023 Gualdo Tadino (PG) – Italy – P. IVA 02557150543 .
ART. 2 – Registrazione “Cliente”
Al fine di poter consultare la propria posizione (modifica profilo personale, dati di fatturazione e spedizione, storico degli acquisti, lista dei desideri) gli utenti si dovranno registrare e dovranno accettare le Condizioni Generali di Vendita previste nel presente documento. Gli acquisti proposti da “Cocoon Mode” nel portale del proprio “Sito” sono riservati agli utenti consumatori privati, come definiti dall’Art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206 del 6/09/2005), ovvero persone fisiche che agiscano per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Il conferimento dei dati richiesti all’atto della registrazione è obbligatorio per il “Cliente” in quanto strettamente funzionale allo svolgimento degli stessi. L’eventuale rifiuto di fornirli comporta l’impossibilità per “Cocoon Mode” di attivare i servizi e svolgere ogni attività ad essi afferenti. Il “Cliente” accetta di ricevere da “Cocoon Mode”, all’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione, comunicazioni e proposte commerciali relative e/o connesse ai servizi di “Cocoon Mode”. In qualunque momento il “Cliente”, cliccando sull’apposito link presente in calce alla comunicazione commerciale, potrà chiedere di non ricevere ulteriori comunicazioni.
ART. 3 – Contratto di compravendita dei Prodotti
Al fine di essere conforme al D. Lgs. 70 del 9/04/2003, recante disposizioni in materia di commercio elettronico, “Cocoon Mode” informa il “Cliente” che per concludere il contratto di compravendita dei Prodotti sul “Sito”, il “Cliente” dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a “Cocoon Mode”, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul “Sito” e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto. Nell’ipotesi in cui il “Cliente” voglia ricevere specificatamente una fattura, dovrà compilare gli appositi spazi della nota ordine completi di domicilio fiscale, codice fiscale e partita IVA. Il contratto è concluso quando “Cocoon Mode” registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine ed al pagamento. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, il “Cliente” potrà individuare e correggere eventuali errori relativi ai dati inseriti seguendo le istruzioni che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto di volta in volta indicate sul “Sito”. Registrato il modulo d’ordine, “Cocoon Mode” invierà al “Cliente” all’indirizzo di posta elettronica indicato nella registrazione la conferma dell’ordine e la ricevuta di pagamento via e-mail. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto. Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di “Cocoon Mode” ed associato all’anagrafica del “Cliente” per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine il “Cliente” potrà consultare la sezione “Archivio ordini – Wish List ” del “Sito” utilizzando Password e User ID a Lui attribuita al momento della registrazione, dove troverà l’elenco di tutti gli ordini da lui effettuati. Nella nota ordine prima della conferma dello stesso verranno indicate le quantità, i codici e le descrizioni dei singoli prodotti, i prezzi, le eventuali imposte e tasse. Ai singoli codici corrisponderanno le descrizioni tecniche, i modelli, i materiali, le misure ed i colori dei prodotti come da scheda tecnica di presentazione del singolo prodotto e delle sue varianti. Per ciascun prodotto o tipologia di prodotti, al momento dell’inserimento nel “carrello di spesa”, verranno indicati, come previsto dall’Art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206 del 6/09/2005), le spese aggiuntive di consegna e imballaggio, le modalità di pagamento e l’applicabilità al Contratto delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Può accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente all’ordine di acquisto. In tale caso, al “Cliente” verrà restituito il prezzo pagato, comunque entro e non oltre 30 giorni dalla data del pagamento, con valuta retroattiva a tale data. Nell’ipotesi in cui un “Cliente” abbia trasmesso ordini per più prodotti ed alcuni soltanto di essi siano disponibili, “Cocoon Mode” avrà il diritto di effettuare anche una consegna parziale.
ART. 4 – Prezzo dei Prodotti e Modalità di Pagamento
Il prezzo dei prodotti pubblicati sul “Sito” è comprensivo d’IVA. Prima dell’acquisto sarà possibile per l’acquirente visualizzare l’importo delle spese di spedizione a suo carico. E’ possibile effettuare il pagamento tramite conto paypal o carta di credito. I dati della carta di credito vengono inseriti direttamente sulle pagine del partner bancario di “Cocoon Mode”, e sono trasmessi ai server della banca in forma crittografata secondo lo standard SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit, uno dei sistemi di protezione più avanzati ed efficaci attualmente disponibili. Per maggiore sicurezza solo il partner bancario ha accesso ai dati della carta utilizzata per il pagamento, mentre “Cocoon Mode” non ha nessuna possibilità di conoscere né memorizzare tali dati. Con la selezione del pulsanta “Paga” durante il processo di acquisto, il “Cliente” dichiara di accettare pienamente e senza riserve la totalità delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
ART. 5 – Ordini
Gli ordini di acquisto dei prodotti saranno evasi solo dopo il ricevimento da parte di “Cocoon Mode” della conferma dell’avvenuto pagamento dell’ammontare totale dovuto, costituito dal prezzo d’acquisto dei prodotti comprensivi delle spese di spedizione, i prodotti rimangono di proprietà di “Cocoon Mode” fino alla liquidazione totale dell’importo dovuto. Una volta confermato l’ordine di acquisto, il “Cliente” avrà la possibilità di verificarne i dettagli in qualunque momento nella relativa pagina web, “Cocoon Mode” si rende pertanto disponibile ad agevolare tale presa visione anche qualora il prodotto in oggetto sia stato temporaneamente messo fuori catalogo dopo l’avvenuto ordine del “Cliente”.
ART. 6 – Evasione ordini, consegna dei prodotti, documentazione ed imballi
Gli ordini perfezionati entro le 12:30 verranno evasi in giornata; dopo le 12:30 il primo giorno lavorativo successivo.
“Cocoon Mode” consegnerà a spese del “Cliente” mediante propria spedizioniere con Corriere convenzionato, nel luogo indicato dal “Cliente” nella compilazione della nota ordine.
Al momento della consegna dei prodotti, il “Cliente” dovrà controllare:
- – che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che il prodotto indicato sugli imballaggi corrisponda a quello effettivamente indicato nella conferma d’ordine;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato.
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna.
In caso di assenza del destinatario al momento della consegna verrà lasciato un avviso e il “Cliente” dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere o spedizioniere onde concordare le modalità di consegna. Nell’ipotesi in cui il “Cliente” non vi provveda, sarà ritenuto responsabile dei costi di spedizione, stoccaggio e recupero dei prodotti.
“Cocoon Mode” non è responsabile della ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito. I prodotti verranno consegnati negli imballi normalmente utilizzati, completi della loro documentazione quale, a titolo esemplificativo, i manuali di istruzioni. La consegna avviene mediante spedizionieri e/o corrieri di fiducia al costo di spedizione indicato sullo schermo durante il completamento dell’ordine, calcolato in funzione della destinazione della merce. Il costo della spedizione è a carico del compratore, secondo le tariffe e i costi indicati.
ART. 7 – Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono:
- Italia: €10
- UE: €15
- UK: €30
Al momento. per cause dovute all’emergenza COVID19, non effettuiamo spedizioni verso Paesi Extra UE.
ART. 8 – Garanzia dei Prodotti e Garanzia di conformità dei prodotti
“Cocoon Mode” s’impegna a fornire prodotti corrispondenti alle schede prodotto pubblicate, conformi alle loro specifiche tecniche ed alle normative vigenti, privi di vizi o difetti. I prodotti saranno sempre e comunque di “prima scelta”, a meno che non venga chiaramente e preventivamente evidenziato il contrario. I termini di garanzia dei prodotti decorreranno dal giorno di consegna dei prodotti al “Cliente”. In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati, il “Cliente” ha diritto alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione non risulti eccessivamente onerosa per “Cocoon Mode” in considerazione dell’entità di tale difetto e del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità. In alternativa, l’acquirente ha diritto, a propria scelta, ad una riduzione adeguata del prezzo ovvero alla risoluzione del contratto. In caso di risoluzione del Contratto, “Cocoon Mode” restituirà il prezzo pagato dal “Cliente”, oltre alle spese di spedizione entro e non oltre 30 (trenta) giorni decorrenti dalla data di comunicazione della risoluzione. In caso di riduzione del prezzo, “Cocoon Mode” restituirà l’importo della riduzione, nei medesimi termini di cui sopra. In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato al “Cliente” per mezzo di e-mail e accreditato allo stesso in base agli accordi che interverranno tra le Parti. Il “Cliente” dovrà concordare con il Servizio Clienti di “Cocoon Mode” le modalità di spedizione della merce.
Le garanzie relative ai prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore. Il “Cliente” dovrà denunciare a “Cocoon Mode” gli eventuali difetti di conformità (vizi palesi) dei prodotti, a pena di decadenza, entro 15 (quindici) giorni dalla data di consegna. Nell’ipotesi di vizi occulti, saranno applicabili i termini di legge. La garanzia di conformità non sarà applicabile ai prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dal “Cliente”. “Cocoon Mode” non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul “Sito” potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati dai “Clienti” per la loro visualizzazione. Oltre alle citate garanzie di cui sopra gli acquisti effettuati tramite i circuiti gestiti da “Cocoon Mode” rispondono anche della “Garanzia di conformità dei prodotti”, infatti “Cocoon Mode” risponde al “Cliente” di qualsiasi difetto di conformità del bene acquistato ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dal Codice del Consumo (Titolo III – Garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo, CAPO I Della vendita dei beni di consumo, agli artt. 128 e ss. del D. L.vo 22.07.2005 n. 206), purché esistente al momento della consegna del bene e manifestatosi entro un termine di due anni dal momento del ricevimento della merce e purché non si tratti di difetto conosciuto dal “Cliente” al momento della stipulazione del contratto d’acquisto. Ogni difetto deve essere comunicato a “Cocoon Mode” entro due mesi dalla sua scoperta, inviando raccomandata a. r. all’indirizzo di cui all’ART. 1. Farà fede fra le parti la data del timbro postale di invio della raccomandata stessa.
ART. 9 – Diritto di recesso
Trattandosi di contratti di compravendita a distanza disciplinati dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206 del 6/09/2005), il “Cliente” gode del diritto di recesso, che consiste nella facoltà di restituzione del prodotto acquistato e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto. Il diritto di recesso deve essere esercitato a pena di decadenza entro e non oltre 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto senza alcuna penale e senza necessità di specificarne il motivo. Per esercitare tale diritto il “Cliente” deve inviare, entro il termine previsto, una comunicazione all’indirizzo indicato nell’ART. 1 esclusivamente mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, si specifica che non potranno essere prese in considerazione comunicazioni inviate mediante E mail ordinarie, messaggi telefonici (SMS), WhatsApp o altre tipologie di messaggistica in quanto non contemplati dalla legge. Ricevuta la comunicazione mediante raccomandata con avviso di ricevimento “Cocoon Mode” provvederà a contattare entro 2 giorni lavorativi il “Cliente” inviando apposito modulo di reso con relativo numero di autorizzazione mediante l’indirizzo di posta elettronica indicato nell’ordine. I prodotti oggetto del recesso dovranno essere spediti a “Cocoon Mode” entro e non oltre 48 ore dall’ottenimento del numero di autorizzazione reso e pervenire a “Cocoon Mode”, completi di copia del modulo di reso (che come sopra ribadito “Cocoon Mode” avrà provveduto ad inviare al “Cliente” via E-mail unitamente al codice di autorizzazione al rientro). “Cocoon Mode” si riserva il diritto di non accettare la restituzione di prodotti privi del codice di autorizzazione reso. Entro 30 (trenta) giorni a partire dalla data di comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso, “Cocoon Mode” restituirà il prezzo pagato dal “Cliente”, oltre alle spese di spedizione relative all’invio dell’ordine, ma non quelle di restituzione che come verrà specificato di seguito restano a carico del “Cliente”. Con la ricezione da parte di “Cocoon Mode” del reso, le parti saranno sciolte dalle rispettive obbligazioni contrattuali, fatte salve quelle di restituzione dei prodotti e di restituzione del prezzo, senza null’altro a pretendere da ambo le parti. Come previsto dall’Art. 67 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206 del 6/09/2005), la sostanziale integrità dei prodotti è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il “Cliente” dovrà effettuare la spedizione a proprie spese restituendo il bene integro e nel suo incarto o involucro originale completo di eventuale documentazione e dotazione accessoria (il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare il numero di rientro (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del “Cliente”, “Cocoon Mode” pertanto non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
ART. 10 – Responsabilità e Causa di forza maggiore
“Cocoon Mode” non sarà responsabile nei confronti del “Cliente” o di terzi in relazione a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto, avendo il “Cliente” unicamente diritto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Parimenti, “Cocoon Mode” non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti. “Cocoon Mode” infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto, è in grado di conoscere il numero della carta di credito che, aprendosi una connessione protetta (Protocollo SSL), viene trasmesso direttamente all’istituto di credito di cui si avvarrà per le transazioni on line. In ipotesi di forza maggiore, la parte inadempiente non sarà ritenuta responsabile dell’inadempimento, a patto che abbia fatto quanto ragionevolmente necessario per adempiere nonostante la causa di forza maggiore. Sarà da intendersi ipotesi di forza maggiore qualsiasi evento sopravvenuto, imprevedibile ed al di fuori del controllo di una o di entrambe le Parti (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo eventi bellici, sommosse, incendi, inondazioni terremoti e altre calamità naturali, scioperi, ordini o divieti delle Autorità nazionali ed Internazionali) tale da impedire il corretto adempimento delle obbligazioni assunte.